监督管理
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30 / 2020-03
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05 / 2020-03·“去哪儿”下单无法入住 售后退款困难
本人于2020年1月1日在“去哪儿”网平台订购一间大床房,预汀显示有房并成功预订。订单号为102133398194。当天22.45达到酒店,酒店员工和我说房间满房,为了验证我查了其它平台该酒店显示无房,而···
【投诉对象】“去哪儿”平台
【投诉要求】道歉,并合理解释
【投诉结果】 已处理。经核实,此消费者反馈问题已经免单,可考虑消费者体验再赔付300元消费金,消费者不认可,协调失败。
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26 / 2020-02·1号店抢购成功却遭强删订单
本人于5月19日在1号店商城看到一款特价的钻戒,价格是3299。当时是秒杀抢购活动,我有幸能够抢到并生成了订单,订单号是20519021C4J4。等到第三天的时候,1号店客服告知没有库存,所以不能进行发···
【投诉对象】1号店
【投诉要求】要求履行合同,执行订单
【投诉结果】 处理中
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22 / 2020-01·飞猪平台恶意扣款 机票仅退30元
2月2日在飞猪平台申请退2月20日从上海转莫斯科飞博洛尼亚的航程机票,该平台首页说明一个月全额退款,但3月23日退款才到账,且仅退了三十元
【投诉对象】飞猪平台
【投诉要求】给出合理解释并退款
【投诉结果】 已处理
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15 / 2020-01·信业星球态度恶劣,欺诈
该已买会员为名,非法放贷,催收手段残忍,暴通讯录,涉嫌侵犯他人隐私,望有关部门严查 !
【投诉对象】信业星球
【投诉要求】要求退还608元费用。要求公平给出解释,加强对平台的管理,快速处理,停止骚扰,依法追究责任
【投诉结果】 处理中
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03 / 2020-01·投诉 百世快递
就差2公里送达客户,至今6天了还未动,以疫情影响为借口,掩饰自己工作的无能,同一个客户,其它快递公司比我寄得晚的都到达了。多次投诉至企业客服无处理结果。快递服务单号:52349180508525
【投诉对象】百世快递
【投诉要求】1日内投递至客户手中
【投诉结果】 已处理