人工智能助力企业开启创新发展新征程
更新时间：2024-08-27 10:35:23 来源：本站
埃森哲新近发布的《2024 中国企业数字化转型指数》透露出，更多中国企业有意加大在数字化领域的投入，借助人工智能等技术推进持续转型。
埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹指出，技术变革节奏不断加速，对商业和社会的影响力持续增强，企业以更宏大的格局把握技术乃是持续转型的关键要点。企业在应对技术部署、变革管理以及创新加速等重要事项时，都需从整体着眼，秉持以人为本的理念，如此方能有效化解复杂的业务和组织难题，实现应用与治理的平衡兼顾，塑造独特的竞争优势。
据埃森哲估算，倘若企业能以员工和创新为核心，负责任地大规模运用生成式人工智能，相较于以削减成本为核心的快速运用这一激进方式，到 2038 年或将在中国催生超过 2.86 万亿美元的额外经济价值。
研究显示，近六成（59%）的受访企业表示计划在未来一年增加对数字化转型项目的投资，这彰显了企业对技术创新的强烈需求。越来越多的企业打算凭借以人工智能为代表的先进技术重塑各项职能，其中制造（48%）、财务（45%）和供应链（42%）成为重点关注的三大领域。
尽管认识到技术应用和投资的必要性，但中国企业要充分释放技术价值仍面临诸多挑战，需要完善人工智能战略、强化数字技术基础以及提升组织变革能力。
报告建议企业从四个方面展开行动，以稳健的方式释放技术、组织、人才等全方位的价值，持续进行重塑。
其一，以价值为引领。企业需要瞄准新的竞争前沿，采用全局视野，对基本流程、工作方式和决策过程予以重新设计，打破职能和部门之间的隔阂，在关键领域进行战略性投资，构筑起护城河。
其二，构建新型数字核心。数字核心是企业达成战略目标和实现价值的关键所在，伴随技术的不断演进，企业需要采取灵活且可扩展的架构策略，建设与人工智能相适配的新能力，并且能够有效、安全地融合各类技术要素，满足转型需求。
其三，重塑人才与工作。企业应将人置于变革的核心位置，制定组织战略，定义新的工作方式和流程，加强培训以实现技能提升，并利用新技术优化员工体验，提高生产效率。企业管理层需要增进对人工智能技术的认知和应用，提升 “硬” 实力和 “软” 技能，全面引领企业重塑。
其四，打造负责任的 AI。企业应确立明确的指导原则，搭建治理框架，以确保人工智能的设计、部署和使用符合法律和伦理规范。企业应当保证 AI 模型的透明度，清晰了解其工作原理和数据处理方式，并在运营管理中强化对风险的掌控。
新华指数研究院副院长亓芳芳认为，该指数为企业全面了解并推动数字化转型提供了方向指引。生成式 AI 等技术因素驱动创新增长，将对企业现代化数据治理能力提出更高要求。作为数据要素价值释放的重要载体，指数本身就是一种数字工具，是指标智能化应用的基础模型，也是企业数据资源转化为数据资产的主要产品形态，未来指数在企业数字化转型中将会发挥重要作用。
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